• Анализ на текущо и желано състояние на работните процеси
• Избор на информационна система
• Дефиниране на изисквания към информационна система
• Дефиниране на процеси, които да бъдат управлявани

• Дефиниране на ниво на управление на процеси
• Администриране на информационна система
• Внедряване на информационна система
• Осигуряване на непрекъснатост на работата на информационна система